Условия обслуживания

Обслуживания клиентов Cards-CONTACT производится в соответствии с нижеследующим Соглашением об обслуживании.

Соглашение об обслуживании

Настоящее Соглашение об обслуживании (Соглашение) определяет правила и условия использования сайта Cards-CONTACT (Сайт), а также правила и условия предоставления оказываемых услуг (Услуг).

Подтверждая при регистрация на сайте ваше принятие этих правил и условий, вы подтверждаете, что вы ознакомились, понимаете и согласны с настоящим Соглашением, и принимаете на себя юридическое обязательство по соблюдению правил и условий настоящего Соглашения.

Использование в настоящем Соглашении терминов "мы", "наш" или "нам" указывают на Cards-CONTACT, включая партнеров и провайдеров услуг. Термины "вы" или "ваш" указывают на пользователя сайта Cards-CONTACT или услуг Cards-CONTACT (Клиент).

Мы оставляем за собой право внесения изменений в Соглашение, полностью или частично, в любое время, публикуя обновленный текст Соглашения на Сайте. Вы понимаете, что ваше продолжение использования Сайта или Услуг после внесения изменений означает ваше принятие измененных Условий. Мы обязуемся информировать зарегистрированных клиентов о внесении изменений в Соглашение. Данное Соглашение в последний раз было изменено 25 февраля 2007.

1. Порядок оплаты. Вы можете оплачивать услуги Cards-CONTACT, используя вашу личную дебитную или кредитную карту Visa или MasterCard (Карта). Вы понимаете и согласны с тем, что все транзакции Cards-CONTACT производятся только в долларах США (USD). В случае, если ваша Карта выпущена в другой валюте, Cards-CONTACT не отвечает за обменные курсы, применяемые вашим банком для конверсии USD в денежные единицы валюты карты. Оформляя форму заказа Услуги на Сайте, вы согласны, что сумма перевода плюс не-возвращаемая плата за оказание Услуги, будут немедленно списаны со счета Карты или банковского счета, ассоциированного с Картой. Вы принимаете тарифы предоставляемых Услуг (Тарифы), опубликованные на Сайте, и являющиеся неотъемлемой частью Соглашения.

2. Обслуживание Клиента. Если вы обнаружили любую ошибку или имеете любую проблему, связанную с использованием Сайта или относящуюся к Услугам, вы должны связаться с нами по email support@cards-contact.com

3. Условия предоставления услуг. Используя Услуги Cards-CONTACT, вы принимаете и согласны с тем, что:

а. Cards-CONTACT оставляет за собой исключительное право отказать вам в предоставлении Услуг по любым причинам, вызванным необходимостью защиты интересов Cards-CONTACT.

б. Обязательства Cards-CONTACT ограничены исключительно и только предоставлением Услуг Cards-CONTACT. Cards-CONTACT не отвечает за действия и последствия действий иных сторон, в том числе - Клиентов Cards-CONTACT.

в. Cards-CONTACT использует услуги третьих лиц (сторон) для предоставления своих Услуг для вас, и вы принимаете это, и авторизуете всех таких сторонних участников выполнять необходимые действия в целях предоставления Услуги для вас, и нести соответствующую ответственность. Это включает, но не ограничивается, использованием вашей персональной финансовой информации в объеме, необходимом для предоставления Услуг.

г. Услуги, предоставляемые Cards-CONTACT, в дополнение к настоящему Соглашению, оговариваются также соответствующими правилами, условиями или иными документами сторонних участников предоставления Услуг. На Услугу по отправке денежного перевода через систему CONTACT распространяются также правила и условия предоставления услуг системой CONTACT. На Услугу по отправке денежного перевода на банковский счет распространяются также правила и условия банка, в который направляется денежный перевод. Вы принимаете на себя юридическое обязательство по соблюдению всех таких сопряженных правил и условий.

д. Заказывая Услуги Cards-CONTACT и, тем самым, авторизуя Cards-CONTACT принять платеж с вашей Карты, вы соглашаетесь с тем, что условия настоящего Соглашения превышают ваши возможности и права по оспариванию платежа с вашей карты. Вы соглашаетесь, что вы не имеете права оспорить платеж, если:
(1) платеж с вашей Карты был произведен в соответствии с заказом Услуги, соответствующим образом оформленном на Сайте Cards-CONTACT от вашего имени;
(2) Cards-CONTACT исполнил заказанную Услугу в полном соответствии с данными заказа Услуги

е. Cards-CONTACT лимитирует использование предоставляемых Услуг двумя способами - суточным лимитом и месячным лимитом использования Услуг. Суточный лимит означает максимальный объем денежных переводов, которые могут быть произведены Клиентом в течении суток. Месячный лимит означает максимальный объем денежных переводов, которые могут быть произведены Клиентом в течении месяца.
Сброс суточного лимита происходит в 0:00 часов MSK (московского времени), сброс месячного лимита происходит в 0:00 MSK первого числа каждого месяца. Повышение лимитов может быть произведено в любое время путем предоставления документов, описанных в процедуре повышения лимитов. В случае невозможности предоставления перечисленных документов, перечень может быть изменен - индивидуально для клиента, по согласованию с администрацией Cards-CONTACT. Документы для повышения лимитов могут быть направлены нам по email в отсканированном виде или в виде цифровых фотографий.

ж. Особенности исполнения Услуги денежного перевода через систему CONTACT: время доставки денежного перевода в пункт выдачи переводов, указанный вами в заказе, составляет от 4 до 24 часов в рабочие дни. Время доставки определяется временем оформления заказа: если заказ был оформлен не в наши рабочие часы, или не в рабочие часы расчетного центра системы CONTACT, или не в рабочие часы пункта выдачи денежного перевода, время доставки будет близко к максимальному. В указанное время доставки денежного перевода не входят выходные и праздничные дни.

з. Особенности исполнения Услуги денежного перевода на банковский счет: время доставки денежного перевода в банк получателя составляет 3 рабочих дня. Банк получателя может иметь собственные правила относительно времени, когда поступившие денежные средства станут доступны для получателя.

и. Cards-CONTACT не является и не действует как агент или представитель какого-либо банка. Cards-CONTACT не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед получателем денежного перевода, за любые действия, включая взимание комиссионных платежей или какой-либо иной платы за обслуживание, которые могут быть предприняты каким-либо банком или иной финансовой структурой, находящимися вне сферы действия Cards-CONTACT и его непосредственных сервис-провайдеров.

4. Регистрация.

а.Для использования Сайта и Услуг Cards-CONTACT требуется регистрация Клиента. В течении процесса регистрации Клиент должен предоставить персональную контактную и идентификационную информацию. Эта информация может быть использована нами для контактов с Клиентами относительно использования наших услуг, а также для осуществления финансовых транзакций. Мы оставляем за собой право затребовать от Клиента дополнительной информации или дополнительной верификации предоставленных данных, при необходимости. Сведения, предоставляемые Клиентом при его регистрации в Cards-CONTACT, должны быть точными и достоверными. В случае, если сведения, предоставленные Клиентом при регистрации, будут признаны недействительными, Cards-CONTACT имеет право прекращения обслуживания Клиента. Клиент обязан своевременно обновлять свою персональную информацию, поддерживая ее в актуальном состоянии.

б.Регистрация в Cards-CONTACT должна производится из населенного пункта, который зарегистрирован в банке-эмитенте карты как населенный пункт проживания держателя карты. Неправильное указание населенного пункта недопустимо и будет рассматриваться нами как попытка предоставления недостоверной информации. В случае обнаружения такого несоответствия, Cards-CONTACT имеет право отказать в регистрации или дальнейшем предоставлении услуг клиенту.

в.При регистрации в Cards-CONTACT не допускается использование прокси-серверов, доступа в Интернет с использованием мобильной или спутниковой связи, виртуальных приватных сетей (VPN) и иных методов доступа в Интернет, скрывающих реальный IP-адрес компьютера, с которого производится регистрация. Обнаружение любого из перечисленных случаев может являться основанием для отказа в регистрации.

5. Пароль и секретность. В течении регистрации вы должны выбрать свое имя пользователя и пароль. Вы ответственны за конфиденциальность вашего имени пользователя и пароля. Вы обязаны немедленно известить Cards-CONTACT об утере или хищении вашего имени пользователя и пароля, или о их неавторизованном использовании. Cards-CONTACT не несет ответственности за любые потери, связанные с утерей вами вашего имени пользователя и пароля.

6. Доступ в область Сайта, защищенную паролем. Использование Услуг Cards-CONTACT доступно только зарегистрированным Клиентам через специальную область Сайта (Аккаунт), доступ в которую защищен именем пользователя и паролем. Вы ответственны за хранение вашего имени пользователя. Не предоставляйте свои имя пользователя и пароль для доступа в ваш Аккаунт посторонними лицами. Вы полностью ответственны за любые действия, произведенные в вашем Аккаунте Cards-CONTACT с использованием вашего имени пользователя и пароля.

7. Раскрытие персональной информации третьим лицам. Вы авторизуете Cards-CONTACT раскрывать вашу персональную информацию другим сторонам в соответствии с политикой приватности Cards-CONTACT, являющейся частью настоящего Соглашения. Мы оставляем за собой право внесения изменений в политику приватности, полностью или частично, в любое время, публикуя обновленный текст политики приватности на Сайте. Продолжая использование Cards-CONTACT после изменения политики приватности, вы, тем самым, принимаете измененную политику приватности.

8. Ответственность Cards-CONTACT за ошибочные транзакции. Cards-CONTACT прилагает все усилия для обеспечения безошибочной работы сервиса. Cards-CONTACT несет ответственность только за свои действия, произведенные на основании инструкций Клиентов, направленных ими через Сайт с использованием Аккаунта Клиента. Cards-CONTACT осуществляет различные проверки информации, направляемой Клиентом в Cards-CONTACT через Сайт, в целях обеспечения полноты и точности информации. Cards-CONTACT не может нести ответственность за неполадки в системах связи и прочем коммуникационном оборудовании, находящемся вне контроля Cards-CONTACT, включая возможные искажения информации. Cards-CONTACT не может нести ответственность за любые потери информации или задержки при передаче информации на Сайт, вызванные использованием различных провайдеров доступа в Интернет, броузерами или программным обеспечением Клиента. Cards-CONTACT не несет ответственности в случае любой ошибки Клиента при заполнении формы заказа Услуги. Cards-CONTACT несет ответственность за реальные потери Клиента (в рамках ограничений настоящего Соглашения), только в случае, если они были вызваны нашей ошибкой при исполнении безошибочно оформленного заказа Услуги, с учетом следующих исключений, при которых Cards-CONTACT не несет ответственности:

а. если любая система или оборудование было неработоспособным, и вы знали или были предупреждены об этом до того, как вы начали оформлять заказ Услуги;

б. если вы не имели достаточных денежных средств, доступных на счете вашей Карты, для заказа Услуги Cards-CONTACT, или если заказ Услуги, который вы оформили, превысил какой-либо из лимитов сервиса, установленных для вашего Аккаунта;

в. если обстоятельства вне нашего контроля (такие как, но не ограничиваясь: нарушение электроснабжения, пожар, наводнение, телекоммуникационная или системная неисправность) препятствуют предоставлению Услуг;

г. если транзакция по вашей карте, производимая для оплаты заказанной Услуги, была прервана по любой причине, как по технической, так и в связи с блокированием транзакции вашим банком или процессинговым центром;

д. если ваше использование Сайта и Услуг Cards-CONTACT было приостановлено в связи с вопросами безопасности;

е. если мы были не в состоянии подтвердить вашу идентификацию или имеем основания сомневаться, что заказ был произведен авторизованным Клиентом.

ж. если вы не предоставили нам полные и корректные данные для исполнения заказанной Услуги. Если информация, предоставленная Клиентом, была неполной или некорректной, и по этой причине исполнение заказа Услуги невозможно, мы будем связываться с Клиентом для получения полной информации, требуемой для исполнения заказа. Если мы не получим от Клиента полной информации, необходимой для исполнения заказанной Услуги в течении 72 часов, мы произведем возврат суммы, снятой с карты Клиента, за вычетом не-возвращаемой платы за оказание Услуги.

з. если любые действия или операции, относящиеся к Сайту и Услугам Cards-CONTACT, были совершены от вашего имени неавторизованным лицом или группой лиц;

и. если мы имеем основания сомневаться в легальности заказываемого денежного перевода, либо если заказ Услуги не соответствует нашей политике противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Приведенный список примеров, приведенный в этой секции, иллюстрирует обстоятельства, при которых мы не можем обеспечить предоставление Услуг, и не ограничивает список всех возможных обстоятельств, при которых Cards-CONTACT не несет ответственности за неисполнение заказа Услуг.

9. Подтверждение. Вы подтверждаете, что понимаете следующее: (1) Cards-CONTACT не является банком; (2) Cards-CONTACT не застраховано каким-либо государственным агентством; (3) ни Услуги Cards-CONTACT, ни Сайт Cards-CONTACT не являются предметом банковского регулирования.

10. Ограничение ответственности.

а. Суммарная ответственность Cards-CONTACT, его партнеров, аффилиатов и третьих лиц (поставщиков и провайдеров услуг), непосредственно участвующих в предоставлении Услуг, в отношении вас или третьей стороны, относящейся к вам и вашему использованию Услуг Cards-CONTACT, ограничена наименьшим из следующего: (1) сумма всех платежей за оказание Услуг, оплаченных нам в течении 12 месяцев до наступления события, повлекшего за собой нашу ответственность; (2) $1,000.00, выплачиваемых в дополнение к возврату суммы Услуги, по которому наступила ответственность Cards-CONTACT, а также к возврату соответствующей платы за использование данной Услуг, при условии, что в последующем Cards-CONTACT, его партнеры, аффилиаты, поставщики и провайдеры услуг не будут иметь никакой ответственности к вам или любому третьему лицу.

б. Вне зависимости от содержания настоящего Соглашения, Cards-CONTACT, его партнеры, аффилиаты и поставщиков и провайдеров услуг, ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за потери прибыли или любые косвенные, непредвиденные, специальные, штрафные или причиненные убытки и потери, включая иные не фактические и нематериальные потери, возникшие или связанные с настоящим Соглашением, использованием Сайта Cards-CONTACT или Услуг Cards-CONTACT, даже если Cards-CONTACT, его партнеры, аффилиаты и поставщики и провайдеры услуг были извещены о возможности таких убытков или потерь.

в. При использовании Cards-CONTACT для оплаты поставки товаров или оказания услуг третьими лицами, являющимися получателями денежных переводов, направляемых им через Cards-CONTACT, Cards-CONTACT не несет ответственности ни за качество или количество заказываемого товара или услуг, ни за сроки поставки товаров или оказания услуг. Все претензии вы должны направлять только непосредственно получателю денежного перевода, являющемуся поставщиком заказываемых вами товаров или услуг.

г. В случае, если Cards-CONTACT осуществляет возврат денежных средств на карту клиента, вызванную отменой ранее заказанного денежного перевода, Cards-CONTACT не несет ответственности за сроки осуществления возврата и сроки зачисления возвращаемой суммы на счет вашей карты вашим банком. При осуществлении возврата денежных средств, Cards-CONTACT направляет клиенту извещение о факте возврата денежных средств, содержащее всю необходимую информацию об операции возврата, достаточную для самостоятельного выяснения любых вопросов, связанных с исполнением возврата денежных средств, самим клиентом непосредственно с его банком.

11. Гарантии. Cards-CONTACT, его партнеры, аффилиаты и поставщики и провайдеры услуг, предоставляют Сайт Cards-CONTACT и Услуги Cards-CONTACT по принципу "как есть". Cards-CONTACT, его партнеры, аффилиаты и поставщики и провайдеры услуг отказываются от всех видов гарантий любого типа, письменных, подразумеваемых или ожидаемых, связанных с Сайтом Cards-CONTACT или Услугами Cards-CONTACT, включая, но не ограничивая, любые гарантии качества, пригодности, приемлемости, пригодности для специфических целей, или иных гарантий. Вы явно соглашаетесь, что вы используете Сайт и Услуги Cards-CONTACT на свой собственный риск.

12. Нарушение правил и регулирования. Мы оставляем за собой право использовать все доступные законные средства для поиска нарушителей настоящего Соглашения.

Настоящее Соглашение, вместе со всеми другими дополнениями, включенными здесь ссылками, является полным Соглашение между вами и Cards-CONTACT, и замещает и прекращает все предшествующие соглашения или договоренности, которые вы могли иметь с Cards-CONTACT.